Plazos y gastos de envío

Si tu pedido es a Europa (*), el envio se hará a tu domicilio por la empresa Correos y estos son los plazos con los que debes contar:

España peninsular y andorra:
Paquete estándar 72 h: 4 € (Gratuito a partir de 60€)
Paquete premium 48 h: 6 €

Baleares, Ceuta y Melilla*:
Paquete estándar 72 h: 7 €
Paquete premium 48 h: 9 €

Canarias*:
Paquete estándar 72 h: 12 €
Paquete premium 48 h: 15 €

Internacional Unión Europea:
Paquete estándar 3-5 días: 
Si tu pedido es a cualquier lugar de la UE, los gastos de envío dependerán de la dirección de entrega y los abonará el cliente. En este tipo de envíos los costes aproximados son 16€ a 26€

(*) En el caso de que el pedido sea a Canarias, o a cualquier otro destino del mundo fuera de la UE, puedes ponerte en contacto con nosotros enviando un mail a info@lessortie.com. Te responderemos lo antes posible con la información relativa a plazos, tarifas de envío y aduanas para que puedas decidir.

 

Cambios y devoluciones

Si deseas realizar un cambio o devolución de la pieza podrás hacerlo dentro de los 14 días siguientes a la recepción del pedido. Envíanos un email a info@lessortie.com con tus datos, número de pedido, el nombre y color de la pieza y motivo por el que deseas cambiar o devolver la pieza.

En el caso de cambios y devoluciones los costes del envío deberán ser asumidos por el cliente. Te explicaremos en nuestro correo de respuesta cómo hacer ese envío para asegurar que el producto llegue en perfectas condiciones. En el caso de que el producto recibido sea defectuoso, seremos nosotros lo que asumamos los costes del envío para proceder al cambio o la devolución de la pieza.

Una vez recibido comprobaremos el estado del producto y procederemos a realizar el cambio o la devolución. En caso de devolución, te abonaremos el precio que pagaste por la pieza en el plazo de 10 días mediante el mismo método con el que hiciste el pago.

Garantía

Todas nuestras joyas tienen una garantía de 3 años a partir del día de entrega de tu pedido, contra defectos de materiales y/o mano de obra.

Según esta garantía, LESSORTIE cubrirá los defectos de fabricación durante un plazo de 3 años. 

Debes tener en cuenta que un producto se considerará defectuoso si la pieza tiene un defecto de fabricación, o éste se ha producido durante el envío. Si ese defecto es consecuencia del uso de la pieza, o accidental, el producto no se considerará defectuoso. 

Si se produce esta situación y deseas activar tu garantía, envía un email a info@lessortie.com, enviándonos una foto de la pieza en la que se aprecie el defecto. Te responderemos lo antes posible y te explicaremos como proceder al envío y la información y datos que necesitamos para hacerlo posible. En estos casos, los costes de devolución o cambio de la pieza serán gratuitos.

Si bien la garantía no podrá solicitarse cuando el defecto sea consecuencia del uso de la pieza o accidental, si esto llegara a pasar puedes enviar un email a info@lessortie.com e intentaremos ofrecerte alguna solución. En estos casos, los costes de envío y la reparación o sutitución -si esto fuera posible- deberá ser asumido por el cliente.